| Ders Adı | Kodu | Verildiği Yıl | Verildiği Yarıyıl | Süresi (T+U) | Yerel Kredisi | AKTS Kredisi |
| Bankacılıkta Örnek Vakaa Uygulamaları | BAI 232 | | | 3 + 0 | 3 | 4,00 |
| |
| Ders Bilgileri |
| Dersin Öğretim Dili | Türkçe |
| Dersin Seviyesi | Ön Lisans |
| Dersin Türü | Seçmeli |
| Dersin Veriliş Biçimi | Yüz Yüze |
| |
Dersin Öğrenme Kazanımları:
Bu dersi başarı ile tamamlayan öğrenciler: |
| 1. İşletme bilançosu, finansal analiz, bireysel satış, ticari satış, havale, dış işlemler ile ilgili bankalarda karşılaşılan gerçek olayları algılayacak |
| 2. Hangi konularda banka personelinin hatalar yaptığı anlaşılacak |
| 3. Müşteriye göre davranış şekillerinin öğrenilecek |
| 4. Piyasada görev aldıklarında karşılaşılabilecek gerçek olaylar karşısında nasıl davranacaklarını öğrenmiş olacaklardır |
| |
| Dersin Önkoşulları ve Birlikte Alınması Gereken Dersler | Yok |
| Daha Önce Alınmış Olması Önerilen Dersler | Yok |
| |
Dersin Tanımı:
Bu derste temel olarak Bankacılık alanında gerçek örnek-vakaa çalışması yapılması hedeflenmektedir. Dersin içeriği; işletme bilançosu, finansal analiz, bireysel satış, ticari satış, havale, dış işlemler ile ilgili bankalarda karşılaşılan gerçek olaylar hakkında swot analizinin yapılması ve pazar analizinde bulunulması gibi konulardan meydana gelmektedir. Bunların yanı sıra müşterilerle olan diyalog örneklerine yer verilerek, müşteri profiline göre nasıl davranılacağı da tartışılan konular arasındadır. |
| |
| Dersin İçeriği (Haftalık Konu Dağılımı): |
| |
| Hafta | Konu |
| 1 | Bankalar; işletme bilançosunda hangi kalemlere dikkat ediliyor |
| 2 | Bankalar; hangi finansal analiz raporlamalarından yararlanıyor |
| 3 | Havale konusunda bankalarda yaşanmış gerçek olumsuz örnekler |
| 4 | Çekler konusunda bankalarda yaşanmış gerçek olumsuz örnekler |
| 5 | Yurtdışında açılan mevduat hesapları konusunda bankalarda yaşanmış gerçek olumsuz örnekler |
| 6 | Bankacıkta yapılan satışın piyasalardaki önemi |
| 7 | Her müşteriye aynı davranılır mı? |
| 8 | Ara sınav |
| 9 | Hedef kitlenin belirlenmesi ve müşteri verilerinin kullanımı |
| 10 | Müşteri ziyaretinde neler konuşulmalı, heyecanını kontrol etme, planı sunma becerisi |
| 11 | Müşteri şikâyetini karşılama ve öfke kontrolünün yönetimi |
| 12 | Satışta yapılan hatalar hakkında örnek olaylar üzerinde çalışmalar |
| 13 | Dış işlemler konusunda (ithalat/ihracat) konusunda bankalarda yaşanmış gerçek olumsuz örnekler |
| 14 | Genel Dğerlendirme |
| |
| Kaynaklar: |
| Ders sorumlusunun notları |
| |
| Diğer Kaynaklar: |
| |
| |
| Öğretim Yöntem ve Teknikleri: |
| Ders öğrenciler ile interaktif olaylar üzerinden yüz yüze tartışılarak gerçekleştirilecektir. Dersin değerlendirilmesinde vize ve final sınavlarının yanı sıra gerçek olay canlandırmaları ve derse katılım da önemli katkı sağlayacaktır. |
| |
| Değerlendirme Sistemi: |
| Yöntem | Adet | Katkı (%) |
| Ara sınav | 1 | %35 |
| Final Sınavı | 1 | %55 |
| Ödev | 1 | %10 |
| |
| Ders İşbaşı Eğitimi (iş yerinde eğitim) Gerektiriyor mu? |
| Gerektirmiyor |