| Ders Adı | Kodu | Verildiği Yıl | Verildiği Yarıyıl | Süresi (T+U) | Yerel Kredisi | AKTS Kredisi |
| İşletme İletişimi | MAN 214 | 2 | 2 | 3 + 0 | 3 | 4,00 |
| |
| Ders Bilgileri |
| Dersin Öğretim Dili | İngilizce |
| Dersin Seviyesi | Lisans |
| Dersin Türü | Zorunlu |
| Dersin Veriliş Biçimi | Yüz Yüze |
| |
Dersin Öğrenme Kazanımları:
Bu dersi başarı ile tamamlayan öğrenciler: |
| 1. Uygulamalı yazma ve konuşma etkinlikleri yoluyla, profesyonel iş ortamlarında sözlü, yazılı, sözsüz ve dijital iletişimi etkili biçimde kullanır. |
| 2. İş yazışması kurallarına uygun olarak e-posta, rapor, teklif ve ikna edici metinler gibi profesyonel iş belgelerini planlar, yazar ve gözden geçirir. |
| 3. Mesaj geliştirme, içerik düzenleme, ses kullanımı, beden dili ve sunum tekniklerini kullanarak yapılandırılmış ve etkili sunumlar gerçekleştirir. |
| 4. Bilgilendirici, ikna edici, çatışma yönetimine yönelik ve kriz iletişimi gibi uygun iletişim stratejilerini, belirli yönetsel ve örgütsel amaçlara ulaşmak için uygular. |
| 5. Farklı dinleme türlerini değerlendirerek, kişilerarası ve ekip temelli iletişim durumlarında aktif ve stratejik dinleme becerileri sergiler. |
| 6. Simülasyon ve drama temelli uygulamalar dâhil olmak üzere grup ve ekip çalışmalarında etkili biçimde iş birliği yapar; iletişim sorunlarını çözmek üzere ortak görevleri tamamlar. |
| 7. İş raporları ve öneri belgelerini planlayıp tamamlayabilir. |
| 8. Küresel iş iletişiminde kültürel farklılıkları tanır ve dile, tona ve etkileşim biçimlerine uyarlayarak etkili iletişim kurar. |
| 9. Üretken yapay zeka araçlarını iletişim sürecinde destekleyici ve etik biçimde kullanabilir. |
| 10. İşletme iletişiminde karşılaşılan problemleri analiz edip uygun çözümler geliştirebilir. |
| |
| Dersin Önkoşulları ve/veya Birlikte Alınması Gereken Dersler | Yok |
| Daha Önce Alınmış Olması Önerilen Dersler | Yok |
| |
Dersin Tanımı:
Bu ders, iş ortamlarında görev alacak yönetici ve profesyoneller için gerekli olan etkili iş iletişimi becerilerini geliştirmeyi amaçlamaktadır. Ders kapsamında sözlü, yazılı, sözsüz ve dijital iletişim türleri; profesyonel yazışmalar, raporlar, sunumlar, toplantı yönetimi, müzakere ve kriz iletişimi bağlamında ele alınmaktadır. Ayrıca iletişimin planlama, örgütleme, yönlendirme ve denetim gibi yönetsel işlevlerdeki rolü ile küresel iş ortamlarında kültürel farklılıkların iletişime etkisi incelenmektedir.
Uygulama ağırlıklı ve iş birliğine dayalı bir öğrenme yaklaşımı benimseyen derste; vaka analizleri, simülasyonlar, grup çalışmaları, drama etkinlikleri ve sınıf içi tartışmalar yoluyla analitik düşünme ve problem çözme becerileri geliştirilmektedir. Öğrenciler bireysel ve takım çalışmaları kapsamında yazma ve konuşma uygulamaları yaparak, örgütsel etkililiği ve profesyonel performansı artırmaya yönelik iletişim stratejileri geliştirmektedir.
|
| |
Üretken Yapay Zeka Kullanımı:
Ders kapsamında öğrencilerin, iş iletişimi becerilerini desteklemek ve geliştirmek amacıyla üretken yapay zekâ araçlarını (ChatGPT, Grammarly, QuillBot ve benzeri platformlar) kullanmaları teşvik edilmektedir. Bu araçlar; iş yazılarının ve raporlarının taslaklarının oluşturulması ve gözden geçirilmesi, metinlerin açıklık, ton ve yapı açısından iyileştirilmesi, dil bilgisi ve biçem denetimi ile profesyonel sunumların hazırlanması süreçlerinde kullanılabilir. Yapay zekâ destekli çalışmalarda etik kullanım, içerik doğruluğu, özgünlük ve akademik dürüstlük temel ilkeler olarak vurgulanmaktadır. |
| |
| Dersin İçeriği (Haftalık Konu Dağılımı): |
| |
| Hafta | Konu |
| 1 | Başlangıç: İletişimin İş Hayatındaki Rolü |
| 2 | Dijital, Sosyal ve Mobil Dünyada Profesyonel İletişim: Etkili Profesyonel E-posta Yazma |
| 3 | Dinleme, Geri Bildirim ve Günlük İş İletişimi |
| 4 | Ekip İletişimi ve İş Ortamı Görgü Kuralları |
| 5 | İş Mesajlarını Yazma ve Tamamlama |
| 6 | Mesajları Gözden Geçirme: Açıklık, Ton ve Yapay Zeka Desteği |
| 7 | Ara Sınav |
| 8 | Rutin ve Olumlu İş iletişimi kurma |
| 9 | Olumsuz iletişim ve Kriz Yönetimi |
| 10 | İkna ve Argümantasyon |
| 11 | Rapor ve Teklifleri Planlama |
| 12 | Sunumlar ve İş Görüşmeleri |
| 13 | Sunumlar ve İş Görüşmeleri |
| 14 | Genel Değerlendirme ve Dersin Özeti |
| |
| Kaynaklar: |
| John V. Thill & Courtland L. Bovee (2010) Business Communication Today, (Tenth Edition, Global Edition) Pearson Company 978-0138155391
|
| |
| Diğer Kaynaklar: |
| Shwom, Barbara G. & Snyder, Lisa G. (2018) Business Communication: Polishing Your Professional Presence (4th Edition) Pearson Company 978-0134740225
Locker, Stephen Kaczmarek (2010) Business Communication: Building Critical Skills McGraw-Hill 9780073403151
Kathryn Rentz, Marie Flatley, Paula Lentz (2010) Business Communication: Connecting in a Digital World McGraw-Hill ISBN 9780073377797 |
| |
| Öğretim Yöntem ve Teknikleri: |
| Ders haftalık olarak üç saattir ve yüz yüze sınıf ortamında yapılacaktır. Öğrencilerin değerlendirmesinde ara sınav ve final sınavının yanı sıra, ödevler de göz önünde bulundurulacaktır. Ayrıca öğrencilerin derse devam durumları da takip edilerek, dönem sonundaki nihai değerlendirmede dikkate alınacaktır. |
| |
| Değerlendirme Sistemi: |
| Yöntem | Adet | Katkı (%) |
| Aktiviteler | 1 | %40 |
| Final Sınavı | 1 | %40 |
| Aktiviteler | 4 | %10 |
| Dönem Ödevi (Sunumu) | 1 | %10 |
| |
| Ders İşbaşı Eğitimi (iş yerinde eğitim) Gerektiriyor mu? |
| Gerektirmiyor |
| |
Dersin AKTS İş Yükü:
|
| # | Aktivite | Adet | Süre (Saat) | İş Yükü |
| 1 | Derslere Katılım (haftalık bazda) | 14 | 3,00 | 42,00 |
| 2 | Laboratuvarlara/Derslere Katılım (haftalık bazda) | 0 | 0,00 | 0,00 |
| 3 | Notların önceden hazırlanması ve son haline getirilmesi (haftalık bazda) | 1 | 8,00 | 8,00 |
| 4 | İlgili materyalin toplanması ve seçilmesi (bir kez) | 1 | 3,00 | 3,00 |
| 5 | İlgili materyalin kendi kendine incelenmesi (haftalık bazda) | 1 | 12,00 | 12,00 |
| 6 | Ev ödevleri | 4 | 4,00 | 16,00 |
| 7 | Sınavlara Hazırlık | 0 | 0,00 | 0,00 |
| 8 | Ara Sınavlara Hazırlık (Sınavların süresi dahil) | 1 | 10,00 | 10,00 |
| 9 | Dönem Ödevi/Vaka Çalışması Raporunun Hazırlanması (sözlü sunum dahil) | 0 | 0,00 | 0,00 |
| 10 | Dönem Projesi/Saha Çalışması Raporunun Hazırlanması (sözlü sunum dahil) | 0 | 0,00 | 0,00 |
| 11 | Final Sınavına Hazırlık (sınav süresi dahil) | 1 | 10,00 | 10,00 |
| |
Dersin Program Yeterlilikleri vs. Öğrenme Kazanımları:
|
| # | Program Yeterlilikleri | Katkı (0-4) |
| 1 | İşletmelerin faaliyet gösterdikleri ekonomik ve hukuki çevre ile ilgili ayrıntılı bilgiye sahip olur. | 1 |
| 2 | Yönetim-organizasyon, muhasebe, finans, pazarlama, üretim/faaliyet yönetimini kapsayan temel işletmecilik fonksiyonları ile ilgili ayrıntılı teorik altyapı bilgisine sahip olur. | 3 |
| 3 | İşletmecilikte sıklıkla kullanılan sayısal tekniklerle ilgili temel ve orta seviyede bilgi sahibi olur. | 1 |
| 4 | Uzman olmak isteği bir işletmecilik alanında (sayısal yöntemler dahil) derinlemesine bilgi sahibi olur. | 3 |
| 5 | Elde ettiği bilgiyi bir işletmeyi kurmak veya işletmenin tamamını veya bir bölümünü yönetmek için uygulayabilir. | 4 |
| 6 | İşletmecilik problemlerini açıklıkla tanımlamak ve çözüm geliştirmek için kantitatif ve kalitatif yöntemleri uygulayarak veri toplayabilir, verileri düzenleyebilir, verileri analiz edebilir, analiz sonuçlarını yorumlayabilir. | 2 |
| 7 | Analizler, bulgular, çıkarımlar ve tekliflerle ilgili üstleri, ekip elemanları, meslektaşları ve astlarıyla yeterli yazılı ve sözlü iletişimde bulunabilir. | 4 |
| 8 | İşletme ve yönetim alanlarında araştırma yapabilir. | 3 |
| 9 | Ekip çalışması içinde lider veya uzman olarak sorumluluklarını yerine getirebilir. | 4 |
| 10 | Paydaşların ihtiyaçlarını analiz etmek ve bu analizlere dayanarak örgütün amaç ve hedeflerini geliştirmek için örgütün paydaşları ile etkili iletişim kurma becerisini kazanır. | 4 |
| 11 | Kendisinin öğrenme ve kişisel gelişme gereksinimlerini belirleyebilir ve aynı zamanda daha ileri derece programlarını takip edecek kapasiteye ulaşır. | 3 |
| 12 | Bağlı olduğu örgütü değerlendirebilme becerisi kazanır ve edindiği bilgilere eleştirel olarak yaklaşabilir. | 3 |
| 13 | Bölümün öğretim dili olan İngilizceyi en az Avrupa dil portföyü B1 genel düzeyinde kullanabilir. | 4 |
| 14 | İşletmeciliğin gerektirdiği bilişim teknolojilerini Avrupa Bilgisayar Kullanma Lisansı İleri Düzeyi seviyesinde kullanabilir. | 2 |
| 15 | İşletme yöneticisi olarak, kalite farkındalığı, iş sağlığı ve güvenli, hizmet içi eğitim, çevre duyarlılığı, sosyal sorumluluk, sosyal, örgütsel ve iş etiği konularında sorumluluk sahibi olup uygun davranışlar sergiler. | 2 |
| 16 | Bağlı olduğu örgütte yenilik ve sürekli gelişmeyi teşvik edebilir. | 3 |